Вопрос - ответ

Ответы на часто задаваемые вопросы:

 

1.   Что мне делать, если купленный билет не пришел на почту e-mail?

Для начала постарайтесь не нервничать.  Проверьте входящие письма, действительно ли не пришло письмо с билетом, уделите пристальное внимание папке «Спам» и папке "Промоакции". Если данного письма действительно не нашлось, то проверьте свой личный кабинет на нашем сайте, скорее всего билеты можно будет скачать в вашем личном кабинете, в разделе «заказы».

Если же выше описанные способы не помогли, убедитесь в том, что платеж прошел успешно (свяжитесь с банком или проверьте списание средств в личном кабинете банка). После этого позвоните нам по номеру +38-097-000-70-40, либо напишите на нашу почту info@internet-bilet.com.ua
Наши операторы с радостью ответят вам на все интересующие вопросы и помогут найти заветный билет.

 

2.   Как мне узнать цену на билет и его наличие на вашем сайте?

Весь список концертов предоставлен с момента попадания на наш сайт – internet-bilet.ua. После того как вами был выбран интересующий вас концерт, мероприятие, театр, фестиваль и нажмите на кнопку «Купить билет». После этого, Вы попадете на страницу выбора мест, на данной странице Вы можете выбрать места которые вас устраивают.  Различие в цене обозначается цветами.  Места, которые были проданы, либо недоступны к продаже обозначены серым цветом, они являются неактивными для выбора.
При наведение курсора на место, появляется плашка, на которой написаны данные о месте которое Вы выбрали.
Если концерт без привязки к определенному месту, нужно выбрать интересующее количество по нужной цене, его можно будет выбрать сразу на страничке мероприятия в выпадающем списке. В мероприятиях у которых есть категории, Вы так же можете заметить рядом знак вопроса, при наведении на который, Вам высветится описание данной категории.

 

3.   Как мне оформить заказ билетов?

После того, как Вы выбрали места (либо билет, если это FAN - Сектор), нажмите на кнопку «Оформить заказ», либо «Купить билет» (Просим обратить внимание, что приобрести билет Вы можете на одно мероприятие одним заказом. Для Покупки билета на следующее мероприятие, Вы должны закончить оформление предидущего.) Вы попадете на страницу уточнения данных. Внимательно просмотрите места, выбранные Вами, если Вы будете убеждены в выборе можете переходить на следующий шаг.

Выберите способ доставки (получить электронный билет, доставку курьером либо самовывоз из кассы), желаемый способ оплаты, а так же напоминаем о важности прочтения «Договора публичной оферты»Нажимаете кнопку о согласии и завершаете оформление заказа.

Для того, что бы забрать билет из кассы (самовывоз), Вам нужно сказать кассиру номер заказа который указан в письме, если Вы не знаете номер заказа в таком случае можете сказать номер телефона который был указал при оформлении.

 

4.   Что такое электронный билет, настоящий ли он?

Сразу же ответим на вопрос «Настоящий ли он?».
- Да, он настоящий, сгенерировать подобрать штрих код, невозможно. Потому Вы можете быть уверенны в том, что, электронный билет заказанный на нашем сайте internet-bilet.ua будет настоящим!

И что же на самом деле такое «электронный билет» ?
- Электронный билет – это самый быстрый способ получить билет на желаемый концерт. После успешной оплаты - электронный билет будет отправлен на Ваш e-mail, который вы указали при оформлении заказа. Вы может распечатать их на обычном принтере. Либо можете скачать на телефон и на входе его предъявить прямо из телефона.

Для того что бы pdf-файл (Ваш билет) на телефоне открылся, скачайте программу Adobe Reader  (для владельцев IPhone) или Adobe Reader  (для владельцев смартфонов на базе Android).

Электронный билет не нуждается в обмене на физический!

 

5.   Что мне делать, если концерт отменили/перенесли?

Компания internet-bilet.ua не является организатором концерта, ответственность за отмену или перенос мероприятия, на которое Вы купили билет, мы не несем. В случае отмены либо переноса мы оповещаем пользователей (по e-mail, sms рассылкой, а так же на наших страницах в instagram, facebookи telegram) об отмене либо переносе, после того как Вы увидели наше уведомление, Вам нужно написать нам на почту vozvrat@internet-bilet.com.ua  или dnepr@internet-bilet.com.ua (город Днепр) и указать следующее:

 

Написать в теме письма "ОТМЕНА"  или "ПЕРЕНОС, а так же название мероприятия.

В письме нужно указать:

1. Номер заказа или номер билета (на Ваше усмотрение), если Вы не знаете номер заказа или номер билета, вы можете указать номер телефона указанный при оформлении заказа.

2. Номер банковской карты.

3. ФИО владельца карты.
 

Если же Вы приобрели билет в кассе, возврат осуществляете непосредственно в ней.

 

6.   Могу ли я вернуть купленные билеты в случае изменения планов?

К сожалению, согласно «Условиям договора публичной оферты» билеты на приобретенный Вами концерт, возможно вернуть только в случае отмены или переноса мероприятия. В случае переноса, если Вы приобрели електронный билет, Вы должны написать нам на почту см. п.5., если же Вы приобрели билет в кассе, то в случае отмены или переноса мероприятия возврат осуществляете непосредственно в кассе по месту приобретения.

7.   Что делать если билет был поврежден.

Поврежденный билет, распечатанный на «термобланке» (купленный в наших кассах), восстановлению подлежит только в случае если он у Вас есть в наличии (утерянный, подаренный, забытый билет восстановить нельзя). Для восстановления билета Вам требуется предъявить паспорт. К счастью, электронный билет можно скачать из письма на почте или своего личного кабинета у нас на сайте internet-bilet.ua.

Важно! Не стоит добавлять в социальных сетях фото, где видно штрих-код билета. Т.к. если данный штрих код предъявят на мероприятии раньше Вас, это может стать препятствием на посещение мероприятия.

+ Вопрос FaQ Ответ