Питання-відповідь

Ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Что делать, если купленный билет не пришел на почту e-mail?

Для начала постарайтесь не нервничать. Проверьте, пожалуйста, внимательно папки «Входящие», «Спам» и «Промоакции», также можете в поиске ввести ключевое слово «квиток» для более быстрого поиска. Если данного письма действительно не нашлось, то Вы можете перейти в Ваш Личный кабинет (находится в правом верхнем углу), перейти в раздел «Мои заказы» и загрузить билеты. Также рекомендуем проверить актуальность/правильность адреса электронной почты, чтобы не возникало сложностей при последующих заказах.

 

2. Что такое электронный билет, настоящий ли он?

Сразу же ответим на вопрос «Настоящий ли он?». Да, он настоящий, сгенерировать подобрать штрих-код невозможно. Потому Вы можете быть уверенны в том, что электронный билет, заказанный на сайте internet-bilet.ua будет настоящим!

И что же на самом деле такое «электронный билет»?

- Электронный билет – это самый быстрый способ получить билет на желаемый концерт. После успешной оплаты электронный билет будет отправлен на Ваш e-mail, который Вы указали при оформлении заказа. Вы может распечатать их на обычном принтере. Либо можете загрузить заранее на телефон и на входе предъявить pdf-файл прямо на мобильном устройстве.

3. Обязательно ли печатать билет? Является ли билет именным?

Билет не обязательно печатать в том случае, если у Вас есть возможность открыть и предъявить билет на мобильном устройстве. Если же такой возможности нет, то необходимо распечатать билет. Электронный билет не нуждается в обмене на физический!

Также электронный билет не является именным, но содержит ФИО покупателя для безопасного посещения мероприятия.

Для того что бы pdf-файл (Ваш билет) на телефоне открылся, скачайте программу Adobe Reader (для владельцев IPhone) или Adobe Reader  (для владельцев смартфонов на базе Android)

Важно! Не стоит добавлять в социальных сетях фото, где видно штрих-код билета (или его числовое значение). Т.к. если данный штрих-код предъявят на мероприятии раньше Вас, это может стать препятствием на посещение мероприятия.

4. Что делать если билет был поврежден?

Поврежденный билет, распечатанный на «термобланке» (купленный в наших кассах), восстановлению подлежит, только в случае, если он у Вас есть в наличии (утеряный, подаренный, забытый билет восстановить нельзя). Для восстановления билета напишите, пожалуйста, письмо на нашу почту [email protected]. Также прикрепите, пожалуйста, фото билетов и номер заказа.

К счастью, электронный билет можно загрузить из письма на электронной почте или Личного кабинета на сайте internet-bilet.ua.

5. Как узнать номер моего заказа?

Номер заказа Вы можете увидеть в Личном кабинете, на электронной почте, а также на билетах, если Вы уже совершили покупку.

На электронном билете номер заказа:

На физическом билете:

6. Как мне узнать цену на билет и его наличие на вашем сайте? Категории билетов.

Весь список событий предоставлен в афише на сайте internet-bilet.ua. Для удобства Вы можете выбрать событие из интересующего Вас раздела (Концерты, Театры, Спорт, Детям и т.д.) , также можете выбрать мероприятие используя фильтры по дате и площадке проведения и, конечно, обычный поиск по названию.

После того как Вами было выбрано интересующее Вас событие, нажмите на кнопку «Заказать билеты». После этого, откроется страница события, и Вы сможете перейти к выбору билетов. Каждой цене присвоен свой цвет. Места, которые были проданы, либо недоступны к продаже, обозначены серым цветом, они являются неактивными для выбора.

При выборе места появляется дополнительная информация о цене и местонахождении в зале.

Существуют также события без использования схемы, т.е. билеты типов «Входной билет», «FAN» и т.д. На театральные мероприятия (спектакли, творческие вечера и т.д.) такие билеты подразумевают, что рассадка свободная, т.е. Вы садитесь на любые свободные места. Если же это концертные или клубные мероприятия, то такие билеты предоставляют только право на вход (без предоставления места для сидения), иными словами «Танцпол» или «FAN-зона».

7. Как мне оформить заказ билетов?

Оформление заказа на сайте является удобным и доступным для каждого. Дополнительно Вы можете ознакомиться с подробной инструкцией для оформления заказа в этой статьe).

8. Как получить cashback (кешбек)? (Для владельцев карт банка Monobank)

В первый день каждого месяца Monobank предлагает на выбор шесть категорий покупок. Из них можно выбрать две, за которые будет начисляться кешбек. Наша компания относится к подкатегории 7922, т.е. наш MCC-код 7922 - Театральные продюсерские агентства. Поэтому в первый день месяца Вы можете выбрать категорию «Развлечения», к которой относится наша подкатегория.

В данную подкатегорию входят продюсерские агенства, летние театральные группы. Сюда также относятся театральная продукция и концертная, такая как кастинговые агентства, заказные, сценарные и осветительные услуги, билетные агентства, продающие билеты, либо бронирующие их по телефону.

9. Могу ли я вернуть купленные билеты в случае изменения планов?

К сожалению, согласно «Условиям договора публичной оферты»  билеты на приобретенное Вами событие возможно вернуть только в случае отмены или переноса мероприятия.

10. Что мне делать, если концерт отменили/перенесли?

Как и указано в публичной оферте, сервис internet-bilet.ua не является организатором мероприятий, а только удобным сервисом по продаже билетов; ответственность за отмену или перенос мероприятия, на которое Вы купили билет, мы не несем, её несёт организатор мероприятия. В случае отмены или переноса мы можем оповестить пользователей (по e-mail, sms рассылкой, а также на странице мероприятия). Если у Вас остались вопросы, Вы можете написать нам на почту [email protected], в мессенджеры или позвонить в наш колл-центр по номеру - 0970007040, для получения информации о возврате.

Питання? Відповідь!
+